Regulamin Gabinetu Masażu

Załącznik nr 10 do Regulaminu Rezydencji Aqua

Regulamin został stworzony w trosce o Państwa bezpieczeństwo i komfort.
Prosimy o zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego przestrzeganie.

§1
Postanowienia ogólne

1.   Regulamin określa zasady korzystania oraz przebywania w gabinecie masażu w Rezydencji Aqua w Szklarskiej Porębie przy ul. Uroczej 7A, 58-580 Szklarska Poręba, prowadzonej przez Rezydencję Szklarska Poręba sp. z o.o. z siedzibą w Jeleniej Górze, pod adresem: ul. Szkolna 5/7, 58-500 Jelenia Góra, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, Wydział IX Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000752079, NIP: 6112797981. Niniejszy regulamin będzie zwany dalej „Regulaminem”.

2.  Gabinetem masażu w Rezydencji Aqua zarządza Rezydencja Szklarska Poręba sp. z o.o. z siedzibą w Jeleniej Górze, pod adresem: ul. Szkolna 5/7, 58-500 Jelenia Góra, numer KRS: 0000752079.

3.  Z usług gabinetu masażu mogą korzystać goście Rezydencji Aqua oraz klienci spoza obiektu (zwani dalej: „Gośćmi”).

4.  Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie gabinetu masażu.

5.  Przed wejściem na teren gabinetu masażu należy zapoznać się z Regulaminem. Regulamin jest dostępny w recepcji Rezydencji Aqua, w gabinecie masażu oraz na stronie internetowej pod adresem: www.rezydencjaaqua.pl.

6. Korzystanie z usług gabinetu masażu jest odpłatne, zgodnie z cennikiem usług świadczonych przez gabinet masażu oferowanych przez Rezydencję Aqua (zwanym dalej: „Cennikiem Gabinetu Masażu”), z wyjątkiem usług gabinetu masażu objętych Rezerwacją wykupionych w ramach umowy najmu apartamentu zawartej z Rezydencją Aqua.

7.  Cennik Gabinetu Masażu jest dostępny w recepcji Rezydencji Aqua, w gabinecie masażu oraz na stronie internetowej pod adresem: www.rezydencjaaqua.pl.

§2
Zasady korzystania z gabinetu masażu

1.  Gabinet masażu to strefa relaksacyjna. Obowiązuje w nim zachowanie ciszy i spokoju. W trosce o relaks Gości prosi się o nieprzynoszenie do gabinetu masażu telefonów komórkowych lub o ich wyłączenie.

2.  Z usług gabinetu masażu mogą korzystać Goście pełnoletni. Goście małoletni, którzy nie ukończyli 18 roku życia, mogą korzystać z gabinetu masażu wyłącznie za pisemną zgodą opiekuna prawnego. Goście małoletni, którzy ukończyli 13 lat, mogą korzystać z usług gabinetu masażu przeznaczonych dla tej kategorii wiekowej wyłącznie za pisemną zgodą opiekuna prawnego i przy jego towarzystwie.

3.  Na terenie gabinetu masażu można przebywać tylko w godzinach jego otwarcia. Gabinet masażu świadczy usługi od poniedziałku do niedzieli, w godzinach od 10:00 do 20:00 (w zależności od sezonu/obłożenia obiektu dni i godziny świadczenia usług mogą ulec zmianie).

4.  Dla komfortu Gości zaleca się przybycie na zabieg w gabinecie masażu w płaszczu kąpielowym, który jest udostępniany w każdym apartamencie. Większość zabiegów w gabinecie masażu jest wykonywania bez ubrania - zawsze w bieliźnie. Przed zabiegiem w gabinecie masażu Gość otrzymuje bieliznę zabiegową jednorazową.

5.  Przed zabiegiem w gabinecie masażu zaleca się kąpiel pod prysznicem w ciepłej wodzie dla zapewniania większego odprężenia i komfortu. W celu zwiększenia skuteczności zabiegów w gabinecie masażu zaleca się picie dużej ilości wody niegazowanej przed i po zabiegu, unikanie obfitych posiłków i alkoholu przed planowanym zabiegiem oraz unikanie kąpieli słonecznych bezpośrednio przed i po zabiegu.

6.  W celu uniknięcia podrażnień, Panom planującym skorzystanie w gabinecie masażu z zabiegów na twarz, zaleca się ogolenie twarzy co najmniej 12 godzin przed umówionym zabiegiem.

7.  W celu uniknięcia podrażnień, Paniom planującym korzystanie w gabinecie masażu z zabiegów na ciało, zaleca się depilację najpóźniej dobę przed umówionym zabiegiem.

8.  Usługi gabinetu masażu są zabiegami kosmetycznymi lub relaksacyjnymi, nie są świadczeniami zdrowotnymi. Efekty zabiegów są uzależnione od wielu czynników takich jak np.: stan zdrowia, wiek, liczba wykonanych zabiegów.

9.  Gość planujący skorzystać z usług gabinetu masażu powinien być świadomy swojego stanu zdrowia i powstrzymać się od korzystania z zabiegów zagrażających jego życiu lub zdrowiu. Gość powinien korzystać z wybranych przez siebie zabiegów wyłącznie, jeśli nie ma przeciwskazań zdrowotnych do korzystania z nich. Przed rozpoczęciem wykonywania zabiegu Gość powinien wypełnić i podpisać formularz karty konsultacyjnej przez udzielnie prawdziwych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia.

10. Do korzystania z usług gabinetu masażu, w szczególności do korzystania z zabiegów na ciało oraz masaży, występują pewne przeciwwskazania ogólne. Do głównych przeciwwskazań do wykonania masażu oraz zabiegów należą:
- implanty w ciele,
- wady serca,
- posiadanie rozrusznika serca,
- stan po zawale serca,
- świeże blizny,
- niezagojone rany,
- stany zapalne skóry,
- krwiaki i tętniaki,
- nadwrażliwość skóry,
- grzybica,
- brodawki,
- epilepsja,
- choroby żył, w tym żylaki,
- zakrzepowe zapalenie żył,
- zaawansowana choroba nadciśnieniowa, - miażdżyca,
- choroby nowotworowe,
- cukrzyca,
- tendencja do występowania krwotoków, krwawień,
- hemofilia,
- ostre albo podostre stany zapalne,
- zaawansowana osteoporoza,
- choroby zakaźne układu oddechowego,
- zapalanie płuc, zapalenie oskrzeli,
- astma,
- gorączka,
- wczesny okres po złamaniu, skręceniu, zwichnięciu,
- wczesnym okres po zabiegu medycznym,
- stany reumatyczne,
- karmienie piersią.

W opisie każdego z zabiegów i masaży, który jest dostępny na stronie www.rezydencjaaqua.pl/spa oraz w formie drukowanej w gabinecie masażu, zebrane są przeciwskazania dedykowane bezpośrednio do danego zabiegu i masażu. W razie wątpliwości Gość powinien skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem korzystania z usług gabinetu masażu. 

11. Zabiegi w gabinecie masażu są wykonywane kobietom w ciąży tylko w przypadku przedłożenia przed planowanym zabiegiem pisemnej zgody lekarza prowadzącego.

12. W przypadku złego samopoczucia lub dyskomfortu podczas wykonywanego zabiegu, Gość powinien niezwłocznie poinformować o tym osobę wykonującą zabieg.

13. Na terenie gabinetu masażu jest zabronione:
a. palenie tytoniu lub innych środków odurzających,
b. palenie e-papierosów,
c. wnoszenie oraz spożywanie alkoholu, narkotyków i innych środków odurzających,
d. wnoszenie i spożywanie artykułów żywnościowych,
e. wnoszenie własnych aromatów, substancji zapachowych,
f. samodzielne wykonywanie zabiegów kosmetycznych,
g. zachowanie zakłócające atmosferę relaksu,
h. zachowanie uznane powszechnie za nieprzyzwoite lub obraźliwe,
i. rejestrowanie dźwięku lub obrazu, fotografowanie,
j. manipulowanie przy urządzeniach stanowiących wyposażenie gabinetu masażu,
k. wprowadzanie zwierząt.

14. Na terenie gabinetu masażu nie mogą przebywać osoby po spożyciu alkoholu, narkotyków lub innych substancji odurzających.

15. Osoby przebywające na terenie gabinetu masażu powinny stosować się do zaleceń jego personelu.

16. Personel gabinetu masażu ma prawo odmówić wstępu do gabinetu masażu lub poprosić o opuszczenie gabinetu masażu osobę, która:
a. jest po spożyciu alkoholu, narkotyków lub innych substancji odurzających,
b. nie uiściła należnej opłaty za zabieg,
c. zakłóca atmosferę relaksu,
d. nie stosuje się do zaleceń personelu gabinetu masażu,
e. w inny sposób narusza postanowienia Regulaminu.

§3
Rezerwacja i zawarcie umowy

1.  Przed dokonaniem rezerwacji zabiegu w gabinecie masażu Gość powinien zapoznać się
z Regulaminem.

2.  Rezerwacji zabiegu w gabinecie masażu można dokonać:
a. osobiście w recepcji Rezydencji Aqua,
b. telefoniczne lub SMS pod numerem telefonu: +48-791-96-11-77,
c. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: spa@rezydencjaaqua.pl.

3.  W celu dokonania rezerwacji zabiegu w gabinecie masażu, Gość powinien podać: numer apartamentu, swoje imię i nazwisko, rodzaj zabiegu i preferowany termin zabiegu. Do zawarcia umowy o świadczenie usług pomiędzy Gościem a Rezydencją Aqua dochodzi z chwilą otrzymania przez Gościa potwierdzenia rezerwacji zabiegu przez Rezydencję Aqua.

4.  Gość, któremu przysługuje zabieg w ramach zakupionej oferty specjalnej/pakietu pobytowego, objętej Rezerwacją i wykupionej w ramach umowy najmu apartamentu zawartej z Rezydencją Aqua, powinien po dokonaniu zakupu, niezwłocznie skontaktować się telefonicznie pod numerem telefonu +48-791-96-11-77 lub SMS'em lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: spa@rezydencjaaqua.pl z gabinetem masażu celem rezerwacji dogodnego dla siebie terminu z uwzględnieniem określonych niniejszym regulaminem (§6, pkt. 3) godzin, tj. 10:00 – 15:00, w których realizowane są tego rodzaju zabiegi. W przypadku w braku kontaktu ze strony Gościa gabinet zastrzega sobie możliwość wyznaczenie terminu realizacji usługi pod rygorem jej niezrealizowania w innym terminie.

5.  Gość powinien przybyć do recepcji gabinetu masażu 5 minut przed umówiona godziną rozpoczęcia zabiegu z dokumentem potwierdzającym płatność za zamówiony zabieg. W przypadku spóźnienia, czas trwania zabiegu może zostać skrócony.

6.  Przed rozpoczęciem wykonywania zabiegu w gabinecie masażu Gość powinien wypełnić i podpisać formularz karty konsultacyjnej przez udzielnie prawdziwych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia. Wypełnienie karty konsultacyjnej obejmuje:
a. podanie swojego imienia i nazwiska oraz numeru apartamentu,
b. podanie informacji dotyczących swojego stanu zdrowia oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych o stanie zdrowia przez Rezydencję Aqua w celu realizacji usług w gabinecie masażu,
c. potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz wyrażenie zgody na wykonanie zabiegu,

Niewypełnienie lub niekompletne wypełnienie karty konsultacyjnej, a także niepodpisanie karty konsultacyjnej, uniemożliwia skorzystanie z zabiegu w gabinecie masażu.

7.  Gość jest uprawniony do rezygnacji z dokonanej rezerwacji zabiegu w gabinecie masażu nie później niż na 24 godziny przed planowanym zabiegiem bez ponoszenia kosztów anulowanej rezerwacji (nie dotyczy zabiegów w ramach zakupionej oferty specjalnej/pakietu pobytowego, objętej Rezerwacją i wykupionej w ramach umowy najmu apartamentu zawartej z Rezydencją Aqua). Rezygnację należy zgłosić w Recepcji Rezydencji Aqua, drogą mailową za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: spa@rezydencjaaqua.pl lub SMS pod numerem telefonu: +48-791-96-11-77. W przypadku rezygnacji z dokonanej rezerwacji na mniej niż 24 godziny przed planowanym zabiegiem lub niepojawienia się Gościa na umówionym zabiegu z jego winy, Rezydencja Aqua może dochodzić od Gościa na zasadach ogólnych określonych w przepisach prawa odszkodowania za szkodę poniesioną przez Rezydencję Aqua.

8.  Wynagrodzenie za skorzystanie z usług gabinetu masażu należy uiścić w recepcji Rezydencji Aqua przed umówionym zabiegiem.

§4
Odpowiedzialność

1.  Gość ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za wyrządzone z jego winy szkody, w tym szkody wyrządzone przez osoby małoletnie pozostające pod jego opieką, na zasadach ogólnych zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2.  Rezydencja Aqua ponosi wobec Gościa odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usługi w gabinecie masażu na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w tym Kodeksu cywilnego.

 §5
Ochrona danych osobowych

1.  Współadministratorami danych osobowych Gości, przetwarzanych w gabinecie masażu (zwanych dalej: „Danymi Osobowymi”) są: Rezydencja Szklarska Poręba sp. z o.o. z siedzibą w Jeleniej Górze, pod adresem: ul. Szkolna 5/7, 58-500 Jelenia Góra, numer KRS: 0000752079, adres poczty elektronicznej: biuro@rezydencjaaqua.pl, oraz I Masz Sp. z o.o. z siedzibą w Jeleniej Górze pod adresem: ul. Zaułek 15a/9, 58-500 Jelenia Góra, numer KRS 0000395689, adres poczty elektronicznej: spa@rezydencjaaqua.pl.

2.  Dane Osobowe są przetwarzane przez współadministratorów w następujących celach:
a. zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b. rozpatrzenia reklamacji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
c. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO), co stanowi prawnie uzasadniony interes współadministratorów,

3.  Administratorem Danych Osobowych dotyczących zdrowia jest Rezydencja Szklarska Poręba sp. z o. o. z siedzibą w Jeleniej Górze, pod adresem: ul. Szkolna 5/7, 58-500 Jelenia Góra, numer KRS: 0000752079, a podstawą ich przetwarzania jest zgoda Gościa, udzielana w celu wykonania umowy o świadczenie usług (podstawa prawna: art. 9 ust. 2 lit. a RODO).

4.  Szczegółowa informacja o wszystkich celach przetwarzania Danych Osobowych oraz zasadach ich ochrony zawarta jest w karcie konsultacyjnej gabinetu masażu, którą Gość wypełnia przed skorzystaniem z usługi gabinetu masażu.

5.  Podanie Danych Osobowych wskazanych na karcie konsultacyjnej, w tym danych dotyczących zdrowia wraz z wyrażeniem zgody na ich przetwarzanie, jest dobrowolne, ale ich podanie jest niezbędne w celu skorzystania z usług gabinetu masażu. Niepodanie nazwiska lub numeru apartamentu, rodzaju zabiegu i preferowanego terminu zabiegu uniemożliwia dokonanie rezerwacji zabiegu.

6.  Zasadnicza treść uzgodnień między współadministratorami dostępna jest w recepcji Rezydencji Aqua oraz recepcji gabinetu masażu.

7.  We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem Danych Osobowych przez współadministratorów można kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@rezydencjaaqua.pl lub pisemnie na adres: Rezydencja Szklarska Poręba sp. z o.o., Urocza 7A, 58-580 Szklarska Poręba, a także I Masz Sp. z o.o. z siedzibą w Jeleniej Górze pod adresem: ul. Zaułek 15a/9, 58-500 Jelenia Góra, numer KRS 0000395689, adres poczty elektronicznej: spa@rezydencjaaqua.pl.

8.  Każda osoba czyjej Dane Osobowe są przetwarzane ma prawo do:
a. dostępu do swoich Danych Osobowych,
b. uzupełnienia i sprostowania swoich Danych Osobowych,
c. usunięcia swoich Danych Osobowych,
d. ograniczenia przetwarzania swoich Danych Osobowych,
e. sprzeciwu wobec przetwarzania swoich Danych Osobowych,
f. przenoszenia Danych Osobowych,
g. wycofania w każdej chwili zgody, jeśli przetwarzanie Danych Osobowych oparte jest na zgodzie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody, przed jej cofnięciem.

9.  W przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, osoba, której dane dotyczą, może złożyć skargę w zakresie przetwarzania jej Danych Osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Skargę można złożyć osobiście w biurze Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych przy ul. Stawki 2, 00-986 Warszawa lub wysłać na adres biura Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, wskazany powyżej.

10. Dalsze informacje o przetwarzaniu Danych Osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w recepcji Rezydencji Aqua oraz na stronie internetowej pod adresem: https://www.rezydencjaaqua.pl/polityka-prywatnosci.

§6
Postanowienia końcowe

1.  Użyte w Regulaminie określenie „Rezydencja Aqua” oznacza - w zależności od kontekstu - obiekt Rezydencję Aqua albo spółkę wskazaną w § 1 ust. 1 Regulaminu.

2.  Zabiegi wykupione w ramach oferty specjalnej/pakietu pobytowego, objęte Rezerwacją i wykupione w ramach umowy najmu apartamentu zawartej z Rezydencją Aqua, nie podlegają zamianie na inne usługi dostępne w gabinecie masażu.

3.  Zabiegi wykupione w ramach oferty specjalnej/pakietu pobytowego, objęte Rezerwacją i wykupione w ramach umowy najmu apartamentu zawartej z Rezydencją Aqua, realizowane są w godzinach 10:00 - 15:00.

4.  Ceny zabiegów wykupionych w ramach oferty specjalnej/pakietu pobytowego, objętych Rezerwacją i wykupionych w ramach umowy najmu apartamentu zawartej z Rezydencją Aqua, nie podlegają rabatom wynikającym z prowadzonych równolegle akcji promocyjnych dotyczących usług dostępnych w gabinecie masażu.

5.  W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, w tym w sprawach dotyczących procedury reklamacji, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Rezydencji Aqua, a także przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego. Regulamin Rezydencji Aqua jest dostępny w szczególności w recepcji Rezydencji Aqua oraz na stronie Internetowej pod adresem: www.rezydencjaaqua.pl/apartamenty-szklarska-poreba.

6.  Regulamin obowiązuje od dnia 15.02.2024 roku.

Dyrekcja Rezydencji Aqua